Dasar Privasi 12win – Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 12win. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang kuat. Itulah sebabnya kami mengambil perlindungan data dengan sangat serius dan bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi melampaui jangkaan tersebut.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana 12win mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web ataupun aplikasi mudah alih. Ia terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan 12win.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 12win, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Dasar Privasi ini dibaca bersama dengan Terma dan Syarat kami.

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

12win hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

A. Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina dan nombor kad pengenalan atau pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman yang digunakan untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-wallet dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, lesen memandu dan dokumen bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Pilihan Komunikasi: Keutamaan bahasa, tetapan notifikasi dan kebenaran pemasaran yang anda berikan.

B. Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data Aktiviti: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, masa sesi dan corak navigasi.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan berkaitan.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geografi dan pencegahan penipuan.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap butiran data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. 12win tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mencipta dan mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, menyelesaikan pertaruhan dan memberikan akses kepada semua permainan dalam platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan umur dan identiti anda bagi memastikan pematuhan kepada keperluan undang-undang dan mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
• Pencegahan Penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, kolusi dan sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar melalui live chat, e-mel atau saluran sokongan lain.
• Pemantauan Permainan Bertanggungjawab: Mengenal pasti corak pertaruhan yang berpotensi membahaya dan menghubungi anda dengan sumber bantuan yang sesuai jika diperlukan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus dan berita terkini tentang platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki antara muka, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Perkongsian dan Pendedahan Data

12win tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan kelancaran perkhidmatan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran dan pemproses transaksi yang memerlukan maklumat kewangan anda untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung dan permainan lain mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk pengendalian permainan. Data ini adalah terhad dan tidak termasuk maklumat kewangan.
• Perkhidmatan KYC Pihak Ketiga: Penyedia pengesahan identiti yang bersepadu yang membantu kami mengesahkan dokumen dan maklumat yang anda kemukakan dengan cekap dan selamat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional semasa memberikan khidmat nasihat kepada 12win.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Semua perjanjian perkongsian data mengandungi peruntukan keselamatan yang mengikat.

Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan organisasi tertinggi di 12win. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi:

• Penyulitan Data: Semua data sensitif disulitkan semasa transit menggunakan TLS 1.3 dan semasa disimpan menggunakan penyulitan AES-256. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas data, ia tidak boleh dibaca.
• Kawalan Akses Berlapis: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data tertentu mengikut keperluan tugas mereka sahaja.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman 12win memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat ahli.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan ancaman, cubaan pencerobohan dan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berbeza bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam sebarang keadaan.

Kuki, Teknologi Penjejakan dan Analitik

Platform 12win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan mengumpul data analitik yang membantu kami memperbaiki perkhidmatan.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa muatan dan ralat yang berlaku — untuk membantu kami menambah baik prestasi.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "Ingat Saya") untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan melalui data agregat dan tanpa nama. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan dalaman.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 12win adalah perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera berikut:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Memadam semua maklumat peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut daripada sistem kami.
• Mengembalikan sebarang dana yang telah didepositkan (tertakluk kepada siasatan dan pengesahan).
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform 12win, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

Hak-hak Anda Di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 12win:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Semua permintaan akan disahkan terlebih dahulu untuk memastikan keselamatan data anda sebelum diproses.

Tempoh Penyimpanan Data

12win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML dan undang-undang kewangan.
• Rekod Transaksi: Semua rekod deposit, pengeluaran dan pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan, mana yang lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimaskan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Perubahan kepada Dasar Privasi

12win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Semua perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Untuk perubahan yang material dan ketara, kami akan memaklumkan anda secara proaktif melalui e-mel yang didaftarkan atau notis yang jelas pada platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berdasarkan maklumat yang lengkap.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami: